08:00
CUSTOMER-EXPERIENCE
08:00
התכנסות ורישום
09:00
דברי פתיחה
יזם ומנהיג
אנשים ומחשבים09:05
מפת דרכים לדיגיטל
יו"ר ועדת ההיגוי ומוביל המועדון, סמנכ"ל ייעוץ
שטראוס אסטרטגיה09:25
Challenging the Status Quo of Banking
מנכ"לית פפר
הבנק הדיגיטלי הראשון09:50
חווית לקוח רב ערוצית-פלטפורמת חובה בתקופת הצונמי הדיגיטלי
Head of SAAS
אורקל ישראל10:10
הטרנספורמציה הדיגיטלית בסופר-פארם
מנהל דיגיטל וחדשנות.
סופר-פארם10:30
שירות דיגיטלי רב ערוצי
REAL COMMERCE
10:50
תובנות הפורום ותכנית 2017
יו"ר ועדת ההיגוי ומוביל המועדון, סמנכ"ל ייעוץ
שטראוס אסטרטגיה
11:30
אינטראקטיביות בעידן הדיגיטלי
מנהל פיתוח עסקי- מערכת לטפסים ומסמכים דיגיטלים ומונגשים PB Digital
Consist11:50
הפסקה
12:10
בהנחיית אלי מרון, Sinergia-Group
Sinergia-Group
מייסד
צ'יינה ביי
קבוצת עזריאלי
SOLUTIONS MANAGER
NCR GLOBAL
Didital lead, South East Europe
Visa
מנכ"ל ובעלים
קבוצת אולמדיה 
מנהלת השרות הדיגיטלי
מכבי שירותי בריאות12:40
טיסה XX2374. היכן הלקוחות המרוצים?
Customer Engagement, User Research, and User Experience Expert
SAP ישראל13:00
כיצד מונעים כישלון פרויקטי IT של מערכות Customer Experience
מנהל שותף, BDO Customer Management
13:20
הרצאה חוויתית עם איילת גינזבורג - לדבר מבלי לומר מילה
הרצאות חוותיות - איילת גינזבורג
14:20
ארוחת צהריים
